Versand
Slanje i dostava
Područje dostave
Porudžbine iz naše onlajn prodavnice trenutno dostavljamo na adrese unutar Švajcarske.
Dostava u inostranstvo moguća je uz prethodni pisani dogovor. Pri tome mogu nastati dodatni troškovi slanja, carine, uvozni porezi i druge dažbine. Oni se individualno dogovaraju pre porudžbine ili ih naplaćuje država prijema.
Troškovi slanja
Standardno slanje unutar Švajcarske košta CHF 10.50.
Za određene artikle kao što su četkice, pozlatarske četkice, pincete, so u kesici od 100 g, kao i zlatni i srebrni listići, naplaćujemo dostavu CHF 4.50.
Za vrednost robe od CHF 100 ili više dostava unutar Švajcarske je besplatna.
Troškovi slanja koji važe za vašu porudžbinu prikazuju se u korpi odnosno na stranici za plaćanje pre završetka porudžbine.
Za posebne izrade, velike porudžbine ili individualno dogovorene isporuke mogu važiti drugačiji troškovi slanja. Oni će biti navedeni u odgovarajućoj ponudi ili potvrdi porudžbine.
Rok isporuke
Redovni rok isporuke unutar Švajcarske po pravilu iznosi ukupno tri do sedam radnih dana od prijema porudžbine odnosno potrebne uplate.
Za personalizovane proizvode, posebne izrade, proizvode iz našeg Gold Atelier-a i drugu robu koja se izrađuje po porudžbini važe rokovi navedeni u ponudi, na stranici proizvoda ili u potvrdi porudžbine.
U periodima naročito velike potražnje, kolektivnih odmora, praznika ili vanrednih okolnosti isporuka može kasniti. Obavezujući rokovi isporuke važe samo ako ih je Huber Gold Switzerland izričito potvrdila u pisanom obliku.
Slanje i praćenje pošiljke
Pošiljke se po pravilu šalju Švajcarskom poštom na adresu za dostavu navedenu prilikom porudžbine.
Čim vaša porudžbina bude poslata, primićete potvrdu slanja e-mailom. Ako je za izabrani način slanja dostupno praćenje, potvrda sadrži odgovarajući link za praćenje.
Molimo pažljivo proverite adresu za dostavu pre završetka porudžbine. Dodatni troškovi zbog nepotpune ili pogrešne adrese, nepreuzete pošiljke ili ponovne dostave mogu biti zaračunati kupcu.
Ako je prevozniku dato odobrenje da pošiljku ostavi na određenom mestu, pošiljka se smatra dostavljenom kada je uredno ostavljena na dogovorenom mestu.
Oštećena ili pogrešno isporučena roba
Molimo proverite pošiljku odmah po prijemu.
Ako je paket vidljivo oštećen, nedostaje artikal ili je isporučena pogrešna odnosno oštećena roba, kontaktirajte nas u roku od pet radnih dana na info@hubergold.ch.
Molimo pošaljite nam:
- broj porudžbine;
- kratak opis;
- fotografije pogođenog proizvoda;
- fotografije unutrašnje i spoljne ambalaže.
Sačuvajte proizvod i kompletnu ambalažu za slanje do razjašnjenja slučaja. Proverićemo reklamaciju i obavestiti vas o daljim koracima.
Zakasnele ili izgubljene pošiljke
Ako pošiljka nije stigla nakon uobičajenog roka isporuke ili podaci za praćenje duže vreme ne pokazuju promenu, kontaktirajte nas na info@hubergold.ch.
Proverićemo status pošiljke i, ako je potrebno, pokrenuti istragu kod prevoznika.
O zamenskoj isporuci ili refundaciji odlučujemo nakon završetka provere i u skladu sa našim Opštim uslovima poslovanja.
Povratne pošiljke
Ne postoji opšte pravo na odustanak, raskid ili povraćaj.
Povratne pošiljke dozvoljene su samo uz prethodnu pisanu saglasnost Huber Gold Switzerland. Neodobrene povratne pošiljke mogu biti odbijene.
Prehrambeni proizvodi, jestivo zlato i srebro, otvoreni ili otpečaćeni proizvodi, kao i personalizovani, po meri izrađeni ili po porudžbini proizvedeni proizvodi isključeni su iz dobrovoljnog povraćaja, osim ako su neispravni, oštećeni ili pogrešno isporučeni.
Dodatne pojedinosti nalaze se u našim pravilima o odustanku i povraćaju i u Opštim uslovima poslovanja.
Kontakt
Za pitanja u vezi sa slanjem ili dostavom možete nas kontaktirati na:
Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Švajcarska
E-mail: info@hubergold.ch
Telefon: +41 (0)44 555 50 04
