Sel bleu – vitreux, plus bleu · Belle Nuance · gros

Expédition et livraison

Zone de livraison

Les commandes passées dans notre boutique en ligne sont actuellement livrées à des adresses situées en Suisse et au Liechtenstein.

Les livraisons vers d’autres pays sont possibles après accord écrit préalable. Des frais d’expédition supplémentaires, des droits de douane, des taxes à l’importation et d’autres redevances peuvent s’appliquer. Ils sont convenus individuellement avant la commande ou perçus par le pays de destination.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition suivants s’appliquent aux livraisons en Suisse et au Liechtenstein :

• Envoi léger : CHF 4.50 – pour les petits envois adaptés, notamment les pinceaux, outils de dorure, brucelles, certains carnets de feuilles d’or et d’argent ainsi que les sachets de sel de 100g et 200g. Deux sachets de 100g peuvent également être expédiés à ce tarif si leur poids, leurs dimensions et leur emballage permettent un envoi dans une enveloppe appropriée.

• Envoi standard : CHF 10.50 – pour les colis ordinaires ainsi que les articles ou quantités qui ne conviennent pas à un envoi léger en raison de leur poids, de leurs dimensions ou de leur emballage.

La livraison est offerte en Suisse et au Liechtenstein dès CHF 45.– de valeur de marchandises.

Certaines paillettes d’or et poudres d’or sont expédiées gratuitement, quel que soit le montant de la commande. Ces produits sont signalés comme tels dans notre boutique en ligne.

Les frais de livraison applicables à votre commande sont indiqués dans le panier ou lors du passage en caisse avant la validation. Pour une commande comprenant différents articles, les frais dépendent de sa composition et des conditions d’expédition en vigueur.

Des frais différents peuvent s’appliquer aux fabrications spéciales, commandes en gros ou livraisons convenues individuellement. Ils figurent dans le devis ou la confirmation de commande correspondants.

Délai de livraison

Le délai de livraison habituel en Suisse et au Liechtenstein est en règle générale de trois à sept jours ouvrables à compter de la réception de la commande ou du paiement requis.

Pour les produits personnalisés, les réalisations sur mesure, les produits de notre Atelier d’Or et les autres articles fabriqués sur commande, les délais indiqués dans l’offre, sur la page du produit ou dans la confirmation de commande s’appliquent.

En cas de demande exceptionnellement élevée, de fermeture annuelle, de jours fériés ou de circonstances extraordinaires, la livraison peut être retardée. Un délai n’est ferme que s’il a été expressément confirmé par écrit par Huber Gold Switzerland.

Expédition et suivi

L’expédition est en règle générale effectuée par La Poste Suisse à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.

Dès que votre commande a été expédiée, vous recevez une confirmation par e-mail. Lorsqu’un suivi est disponible pour le mode d’expédition choisi, cette confirmation contient le lien correspondant.

Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande. Les frais supplémentaires résultant d’une adresse incomplète ou erronée, d’un envoi non retiré ou d’une nouvelle livraison peuvent être facturés au client.

Si une autorisation de dépôt a été accordée au transporteur, l’envoi est réputé livré dès son dépôt régulier au lieu convenu.

Marchandise endommagée ou livrée par erreur

Veuillez vérifier votre livraison immédiatement après sa réception.

Si le colis présente des dommages apparents, si un article manque ou si une marchandise erronée ou endommagée a été livrée, veuillez nous contacter dans les cinq jours ouvrables à l’adresse info@hubergold.ch.

Veuillez nous transmettre :

• votre numéro de commande ;
• une brève description ;
• des photographies du produit concerné ;
• des photographies de l’intérieur et de l’extérieur de l’emballage.

Conservez le produit et l’intégralité de l’emballage d’expédition jusqu’à ce que la situation soit clarifiée. Nous examinons la réclamation et vous informons de la suite de la procédure.

Envois retardés ou perdus

Si un envoi n’est pas arrivé après l’expiration du délai habituel de livraison ou si le suivi ne présente aucune évolution pendant une période prolongée, veuillez nous contacter à l’adresse info@hubergold.ch.

Nous vérifions le statut de l’envoi et, si nécessaire, ouvrons une recherche auprès du transporteur.

Une éventuelle livraison de remplacement ou un remboursement est décidé après la fin des vérifications et conformément à nos Conditions générales.

Retours

Il n’existe aucun droit général de rétractation, d’annulation ou de retour.

Tout retour nécessite l’accord écrit préalable de Huber Gold Switzerland. Les retours non autorisés peuvent être refusés.

Les denrées alimentaires, l’or et l’argent alimentaires, les produits ouverts ou descellés ainsi que les produits personnalisés, réalisés selon les spécifications du client ou fabriqués sur commande sont exclus de toute reprise volontaire, sauf s’ils sont défectueux, endommagés ou ont été livrés par erreur.

Vous trouverez de plus amples informations dans notre politique de rétractation et de retour et dans nos Conditions générales.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, vous pouvez nous contacter :

Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Suisse

E-mail : info@hubergold.ch
Téléphone : +41 (0)44 555 50 04