Politique de confidentialité

Version du 2 juillet 2026

1. Responsable du traitement et champ d’application

Le responsable du traitement des données personnelles en lien avec le présent site internet et notre boutique en ligne est :

Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Suisse

E-mail : info@hubergold.ch
Téléphone : +41 44 555 50 04

La présente politique de confidentialité explique comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site internet, utilisez notre boutique en ligne, passez une commande, gérez un compte client, vous abonnez à notre newsletter, publiez un avis ou entrez en contact avec nous d’une autre manière.

Elle porte exclusivement sur le traitement des données personnelles. Les commandes et les relations contractuelles sont régies par nos Conditions générales. Les retours, réclamations et remboursements sont régis par notre politique de rétractation et de retour ainsi que par les dispositions correspondantes de nos Conditions générales.

2. Données personnelles que nous traitons

Selon la manière dont vous utilisez notre site internet et nos offres, nous traitons notamment les données suivantes :

• nom, adresse de facturation et adresse de livraison ;
• adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• raison sociale, fonction et coordonnées professionnelles ;
• informations relatives aux commandes, contrats et factures ;
• informations concernant les produits commandés, les quantités, les personnalisations et les réalisations sur mesure ;
• statut des paiements et informations relatives aux transactions ;
• contenu des demandes, correspondances et entretiens de conseil ;
• informations enregistrées dans les comptes clients ;
• inscriptions à la newsletter et préférences de communication ;
• avis sur les produits et références de commande correspondantes ;
• adresse IP, type de navigateur, données relatives à l’appareil, paramètres linguistiques, heure d’accès et pages consultées ;
• informations relatives à l’utilisation de notre site internet, de notre panier et de nos offres.

Les données complètes de carte bancaire ou de compte sont en règle générale traitées directement par le prestataire de paiement concerné. Nous ne recevons en principe que les informations nécessaires à la confirmation, à l’attribution et au traitement du paiement.

3. Origine des données personnelles

Nous obtenons des données personnelles notamment :

• directement auprès de vous, par exemple lors d’une commande, d’une demande, d’une inscription ou d’un abonnement à la newsletter ;
• automatiquement lors de l’utilisation de notre site internet et de notre boutique en ligne ;
• auprès de prestataires de paiement, d’expédition ou d’autres prestataires, lorsque cela est nécessaire au traitement d’une commande ;
• auprès de partenaires commerciaux ou d’entreprises, lorsque vous êtes désigné comme personne de contact ;
• à partir de sources accessibles au public, dans la mesure où cela est autorisé et nécessaire à une prise de contact professionnelle.

4. Finalités du traitement

Nous traitons des données personnelles notamment aux fins suivantes :

• exploitation et mise à disposition de notre site internet et de notre boutique en ligne ;
• traitement et exécution des commandes ;
• traitement des paiements, facturation et comptabilité ;
• livraison et expédition des produits commandés ;
• traitement des demandes, réclamations et préoccupations de nos clients ;
• conseil aux clients particuliers et professionnels ;
• élaboration et exécution d’offres individuelles et de réalisations sur mesure ;
• gestion des comptes clients ;
• envoi de notre newsletter et d’autres informations expressément demandées ;
• publication et gestion des avis sur les produits ;
• garantie du bon fonctionnement et de la sécurité de nos systèmes ;
• prévention des abus, de la fraude et des accès non autorisés ;
• analyse et amélioration de notre site internet, de nos produits et de nos services ;
• respect de nos obligations légales et administratives ;
• constatation, exercice ou défense de droits en justice.

Dans la mesure où le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne est applicable, le traitement repose notamment sur l’exécution d’un contrat, la prise de mesures précontractuelles, le respect d’obligations légales, nos intérêts légitimes ou votre consentement.

5. Shopify

Notre boutique en ligne est exploitée au moyen de la plateforme de commerce électronique Shopify. Shopify met à notre disposition l’infrastructure technique nécessaire à l’affichage de la boutique, à la gestion des produits, des commandes et des comptes clients, ainsi qu’à certaines fonctions de paiement, de sécurité et d’analyse.

Lorsque vous utilisez notre boutique, des données personnelles peuvent être traitées par Shopify et par des sociétés liées à Shopify. Selon la fonction utilisée, Shopify peut également traiter des données dans des pays situés hors de Suisse.

Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont Shopify traite les données personnelles et sur les droits dont vous disposez à l’égard de Shopify dans la politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs.

6. Commandes, paiements et expédition

Lorsque vous passez une commande, nous traitons les données nécessaires à la conclusion du contrat et à son exécution.

Aux fins du paiement, les données nécessaires sont transmises au prestataire de paiement que vous avez choisi et, le cas échéant, aux banques ou émetteurs de cartes concernés. Le traitement effectué par ces prestataires est en outre soumis à leurs propres dispositions en matière de protection des données.

Pour la livraison, nous transmettons notamment votre nom, votre adresse de livraison et les coordonnées nécessaires à l’entreprise de transport ou de logistique mandatée.

Dans le cadre de produits personnalisés, de réalisations sur mesure et de commandes de clients professionnels, nous traitons également les textes, noms, logos, indications graphiques et autres spécifications que vous nous transmettez.

7. Prise de contact et demandes de clients professionnels

Lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone, formulaire de contact ou tout autre moyen, nous traitons vos coordonnées et le contenu de votre demande afin de l’examiner et d’y répondre.

Dans le cadre de demandes de clients professionnels, nous pouvons également utiliser ces informations pour préparer une offre ou un entretien, exécuter une commande et entretenir la relation commerciale.

La correspondance peut être conservée dans la mesure où cela est nécessaire au traitement de la demande, à la documentation d’un accord ou à la sauvegarde de nos intérêts légitimes.

8. Compte client

Lorsque vous créez un compte client, nous traitons les données que vous fournissez afin de vous permettre de gérer vos commandes et les informations relatives à votre compte.

Vous pouvez modifier vous-même les informations enregistrées dans votre compte ou demander la suppression de celui-ci. Les données que nous devons continuer à conserver en raison d’obligations légales ou pour l’exécution de contrats en cours restent enregistrées pendant la durée nécessaire.

9. Newsletter

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, nous traitons votre adresse e-mail et, le cas échéant, les autres informations fournies volontairement afin de vous communiquer des nouvelles concernant nos produits, nos éditions, nos sels rares, notre or alimentaire et les créations de notre atelier.

L’inscription est facultative. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment au moyen du lien de désabonnement figurant dans la newsletter ou en nous écrivant à info@hubergold.ch.

Après votre désabonnement, nous n’utilisons plus votre adresse e-mail pour l’envoi de la newsletter. Une conservation limitée peut toutefois être nécessaire afin de documenter l’inscription ou le désabonnement, ou d’éviter de nouveaux envois.

10. Avis sur les produits

Nous utilisons le service Judge.me pour gérer et afficher les avis sur les produits.

Lorsque vous publiez un avis ou êtes invité à le faire après une commande, Judge.me peut notamment traiter votre nom, votre adresse e-mail, le contenu de l’avis ainsi qu’une référence à la commande concernée.

Seules les informations destinées à accompagner l’avis sont affichées publiquement. Votre adresse e-mail complète n’est pas publiée.

Le traitement des données par Judge.me est également soumis aux dispositions de ce prestataire en matière de protection des données.

11. Cookies et technologies similaires

Notre site internet utilise des cookies et des technologies similaires.

Les cookies techniquement nécessaires permettent le fonctionnement de fonctions essentielles telles que le panier, le choix de la langue, la connexion, la sécurité et le traitement des commandes.

D’autres cookies ou technologies similaires peuvent être utilisés à des fins statistiques, d’analyse, de personnalisation ou de marketing. Lorsqu’un consentement est requis, ces technologies ne sont utilisées que conformément à votre choix dans la bannière de cookies.

Votre choix est enregistré afin de ne pas vous être demandé à chaque visite. Vous pouvez modifier à tout moment vos paramètres en matière de cookies et de protection des données au moyen de la fonction prévue à cet effet sur notre site.

Vous pouvez également limiter ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation de cookies techniquement nécessaires peut rendre certaines fonctions de la boutique indisponibles ou en limiter l’utilisation.

12. Analyse et amélioration de notre offre

Nous pouvons analyser les données d’utilisation afin de comprendre comment notre site internet et nos offres sont utilisés. Cette analyse peut notamment porter sur les pages consultées, les fonctions utilisées, les heures d’accès, les informations relatives aux appareils et les interactions générales avec la boutique.

Ces analyses servent à l’optimisation technique, à la détection d’erreurs, à l’amélioration de notre offre et à l’évaluation de l’efficacité de notre communication.

Dans la mesure du possible, nous utilisons à cet effet des données agrégées ou pseudonymisées. Les fonctions d’analyse et de marketing nécessitant un consentement sont utilisées conformément aux paramètres définis dans la bannière de cookies.

13. Communication de données personnelles

Nous ne communiquons des données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique de confidentialité ou requis par la loi.

Les destinataires peuvent notamment être :

• Shopify et les sociétés liées à Shopify ;
• les prestataires de paiement, banques et émetteurs de cartes ;
• les entreprises d’expédition et de logistique ;
• les prestataires informatiques, d’hébergement, de maintenance et de sécurité ;
• les prestataires de newsletter et de communication ;
• Judge.me en tant que fournisseur de la fonction d’avis ;
• les fiduciaires, comptables, assureurs, conseils juridiques et autres conseillers professionnels ;
• les autorités, tribunaux et autres organismes publics, lorsqu’une obligation légale l’exige.

Nos prestataires ne peuvent en principe traiter les données personnelles que pour les finalités convenues et dans le respect des dispositions applicables en matière de protection des données.

Nous ne vendons aucune adresse ni donnée client à des tiers.

14. Traitement des données à l’étranger

Certains prestataires, notamment Shopify et d’autres fournisseurs d’infrastructures numériques, peuvent traiter des données personnelles hors de Suisse.

Lorsqu’un destinataire se trouve dans un pays qui ne garantit pas, du point de vue suisse, un niveau de protection adéquat, nous veillons, lorsque cela est nécessaire, à assurer une protection appropriée au moyen de garanties contractuelles adaptées, notamment de clauses contractuelles types reconnues, ou sur la base d’un autre fondement prévu par la loi.

Des données peuvent également être transférées à l’étranger lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat, à votre demande expresse, sur la base de votre consentement ou pour faire valoir des droits en justice.

15. Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la finalité concernée ou aussi longtemps que des obligations légales de conservation s’appliquent.

Les documents relatifs aux commandes, aux factures et à la comptabilité sont en principe conservés pendant la durée prescrite par la loi. Pour les documents comptables, cette durée est généralement de dix ans.

Les autres données sont supprimées ou anonymisées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à la finalité concernée et qu’aucun motif légal, contractuel ou légitime ne justifie leur conservation.

16. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

La transmission de données par internet peut néanmoins présenter des risques de sécurité. Une protection absolue contre tous les risques ne peut être garantie.

17. Vos droits

Dans les limites du droit applicable en matière de protection des données, vous pouvez notamment :

• demander des renseignements sur les données personnelles que nous traitons ;
• faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
• demander la suppression de données personnelles ;
• demander la limitation d’un traitement déterminé ou vous y opposer ;
• retirer un consentement avec effet pour l’avenir ;
• demander la remise ou le transfert de certaines données.

Ces droits peuvent être soumis à des conditions et restrictions légales. Des données peuvent notamment continuer à être conservées malgré une demande de suppression lorsque nous y sommes légalement tenus, lorsqu’elles sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@hubergold.ch. Afin de prévenir tout abus, nous pouvons vous demander un justificatif d’identité approprié.

18. Sites internet et services de tiers

Notre site internet peut contenir des liens vers des sites externes, des réseaux sociaux ou d’autres services.

Lorsque vous suivez un tel lien, vous quittez notre domaine de responsabilité. Le traitement de vos données par le prestataire tiers concerné est régi par ses propres dispositions en matière de protection des données.

19. Modification de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons adapter la présente politique de confidentialité lorsque nos traitements de données, nos systèmes techniques, les prestataires auxquels nous faisons appel ou les exigences légales évoluent.

La version publiée sur le présent site internet fait foi.

20. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, au traitement de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter :

Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Suisse

E-mail : info@hubergold.ch
Téléphone : +41 44 555 50 04