Gizlilik politikası
Güncelleme tarihi: 2 Temmuz 2026
1. Veri sorumlusu ve kapsam
Bu web sitesi ve çevrim içi mağazamızla bağlantılı kişisel verilerin işlenmesinden sorumlu olan kuruluş:
Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
İsviçre
E-posta: info@hubergold.ch
Telefon: +41 44 555 50 04
Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, çevrim içi mağazamızı kullandığınızda, sipariş verdiğinizde, müşteri hesabı kullandığınızda, bültenimize abone olduğunuzda, değerlendirme bıraktığınızda veya bizimle başka bir şekilde iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi açıklar.
Bu politika yalnızca kişisel verilerin işlenmesini düzenler. Siparişler ve sözleşme ilişkileri için Genel Şartlarımız geçerlidir. İadeler, şikâyetler ve geri ödemeler; Cayma ve İade Politikamız ile Genel Şartlarımızın ilgili hükümlerine tabidir.
2. İşlediğimiz kişisel veriler
Web sitemizi ve tekliflerimizi kullanımınıza bağlı olarak özellikle şu verileri işleyebiliriz:
- ad, fatura ve teslimat adresi;
- e-posta adresi ve telefon numarası;
- şirket adı, görev/unvan ve iş iletişim bilgileri;
- sipariş, sözleşme ve fatura bilgileri;
- sipariş edilen ürünler, miktarlar, kişiselleştirmeler ve özel üretimler hakkındaki bilgiler;
- ödeme durumu ve işlem bilgileri;
- taleplerin, yazışmaların ve danışmanlık görüşmelerinin içeriği;
- müşteri hesaplarındaki bilgiler;
- bülten abonelikleri ve iletişim tercihleri;
- ürün değerlendirmeleri ve bunlara ilişkin sipariş referansları;
- IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, dil ayarı, erişim zamanı ve görüntülenen sayfalar;
- web sitemizin, alışveriş sepetimizin ve tekliflerimizin kullanımıyla ilgili bilgiler.
Tam kredi kartı veya banka hesabı bilgileri kural olarak doğrudan ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenir. Biz esasen yalnızca ödemenin doğrulanması, eşleştirilmesi ve gerçekleştirilmesi için gerekli bilgileri alırız.
3. Kişisel verilerin kaynağı
Kişisel verileri özellikle şu kaynaklardan elde ederiz:
- doğrudan sizden; örneğin sipariş, talep, kayıt veya bülten aboneliği sırasında;
- web sitemizi ve çevrim içi mağazamızı kullanırken otomatik olarak;
- bir siparişin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ödeme, gönderim ve diğer hizmet sağlayıcılardan;
- bir şirket veya iş ortağı tarafından irtibat kişisi olarak bildirildiğinizde bu iş ortağı veya şirketlerden;
- ticari iletişim için hukuken izin verildiği ve gerekli olduğu ölçüde kamuya açık kaynaklardan.
4. Veri işleme amaçları
Kişisel verileri özellikle şu amaçlarla işleriz:
- web sitemizin ve çevrim içi mağazamızın işletilmesi ve sunulması;
- siparişlerin işlenmesi ve yerine getirilmesi;
- ödeme işlemleri, faturalama ve muhasebe;
- sipariş edilen ürünlerin teslimatı ve gönderimi;
- soruların, şikâyetlerin ve müşteri taleplerinin işlenmesi;
- bireysel ve kurumsal müşterilere danışmanlık;
- kişiye özel tekliflerin ve özel üretimlerin hazırlanması ve gerçekleştirilmesi;
- müşteri hesaplarının yönetimi;
- bültenimizin ve açıkça talep edilen diğer bilgilerin gönderilmesi;
- ürün değerlendirmelerinin yayımlanması ve yönetimi;
- sistemlerimizin çalışabilirliğinin ve güvenliğinin sağlanması;
- kötüye kullanımın, dolandırıcılığın ve yetkisiz erişimin önlenmesi;
- web sitemizin, ürünlerimizin ve hizmetlerimizin analiz edilmesi ve geliştirilmesi;
- yasal ve resmî yükümlülüklerin yerine getirilmesi;
- hukuki taleplerin ileri sürülmesi veya bunlara karşı savunma yapılması.
AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) uygulanabildiği ölçüde veri işleme özellikle sözleşmenin ifası, sözleşme öncesi tedbirlerin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaatlerimiz veya onayınız temelinde gerçekleştirilir.
5. Shopify
Çevrim içi mağazamız Shopify e-ticaret platformu üzerinden işletilmektedir. Shopify; mağazanın gösterimi, ürünlerin, siparişlerin ve müşteri hesaplarının yönetimi ile ödeme, güvenlik ve analiz işlevlerinin bir bölümü için bize teknik altyapı sağlar.
Mağazamızı kullanırken kişisel veriler Shopify ve Shopify ile bağlantılı şirketler tarafından işlenebilir. Kullanılan işleve bağlı olarak Shopify verileri İsviçre dışındaki ülkelerde de işleyebilir.
Shopify'ın kişisel verileri nasıl işlediği ve Shopify'a karşı hangi haklara sahip olduğunuz hakkında daha fazla bilgiyi Shopify Tüketici Gizlilik Politikası'nda bulabilirsiniz.
6. Siparişler, ödemeler ve gönderim
Sipariş verdiğinizde sözleşmenin kurulması ve siparişin yerine getirilmesi için gerekli verileri işleriz.
Ödeme işlemleri için gerekli veriler seçtiğiniz ödeme hizmeti sağlayıcısına ve gerektiğinde ilgili bankalara veya kart kuruluşlarına aktarılır. Bu sağlayıcıların işlemleri için ayrıca kendi gizlilik politikaları geçerlidir.
Teslimat için özellikle adınızı, teslimat adresinizi ve teslimat için gerekli iletişim bilgilerini görevlendirilen kargo veya lojistik şirketine iletiriz.
Kişiselleştirilmiş ürünler, özel üretimler ve kurumsal müşteri siparişlerinde ayrıca bize ilettiğiniz metinleri, adları, logoları, tasarım bilgilerini ve diğer sipariş özelliklerini işleriz.
7. İletişim ve kurumsal müşteri talepleri
Bize e-posta, telefon, iletişim formu veya başka bir yolla ulaştığınızda, talebinizi incelemek ve yanıtlamak için iletişim bilgilerinizi ve talebinizin içeriğini işleriz.
Kurumsal müşteri taleplerinde bu bilgileri ayrıca teklif hazırlamak, görüşme hazırlığı yapmak, siparişi yürütmek ve iş ilişkisini sürdürmek amacıyla kullanabiliriz.
Yazışmalar; talebin işlenmesi, bir anlaşmanın belgelenmesi veya meşru menfaatlerimizin korunması için gerekli olduğu ölçüde saklanabilir.
8. Müşteri hesabı
Bir müşteri hesabı oluşturduğunuzda, siparişlerinizi ve hesap bilgilerinizi yönetebilmeniz için verdiğiniz bilgileri işleriz.
Hesabınızdaki bilgileri kendiniz değiştirebilir veya hesabın silinmesini isteyebilirsiniz. Yasal saklama yükümlülükleri veya mevcut sözleşmelerin yürütülmesi nedeniyle saklamamız gereken veriler gerekli süre boyunca tutulur.
9. Bülten
Bültenimize abone olursanız ürünler, edisyonlar, nadir tuzlar, yenilebilir altın ve atölyemizdeki çalışmalar hakkında size haber göndermek için e-posta adresinizi ve varsa gönüllü olarak verdiğiniz diğer bilgileri işleriz.
Abonelik gönüllüdür. Onayınızı bültendeki abonelikten çıkma bağlantısı üzerinden veya info@hubergold.ch adresine mesaj göndererek istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
Abonelikten çıktıktan sonra e-posta adresinizi artık bülten için kullanmayız. Abonelik veya abonelikten çıkma işlemini kanıtlamak ya da başka gönderimleri önlemek için sınırlı süreyle saklama yapılabilir.
10. Ürün değerlendirmeleri
Ürün değerlendirmelerini yönetmek ve göstermek için Judge.me değerlendirme hizmetini kullanıyoruz.
Bir değerlendirme bıraktığınızda veya sipariş sonrasında değerlendirme yapmaya davet edildiğinizde özellikle adınız, e-posta adresiniz, değerlendirmenin içeriği ve ilgili siparişe ait referans Judge.me tarafından işlenebilir.
Yalnızca değerlendirme için öngörülen bilgiler kamuya açık olarak gösterilir. Tam e-posta adresiniz kamuya açık şekilde yayımlanmaz.
Judge.me tarafından yapılan veri işleme için ayrıca bu sağlayıcının gizlilik hükümleri geçerlidir.
11. Çerezler ve benzer teknolojiler
Web sitemiz çerezler ve benzer teknolojiler kullanır.
Teknik olarak gerekli çerezler; alışveriş sepeti, dil seçimi, oturum açma, güvenlik ve sipariş işlemleri gibi temel işlevlerin çalışması için kullanılır.
İstatistik, analiz, kişiselleştirme veya pazarlama için ek çerezler ya da benzer teknolojiler kullanılabilir. Bunlar için onay gerekli olduğunda, bu teknolojiler yalnızca çerez banner'ında yaptığınız seçime uygun olarak kullanılır.
Seçiminiz, her ziyaretinizde yeniden sorulmaması için saklanır. Çerez ve gizlilik ayarlarınızı web sitemizdeki ilgili işlev üzerinden istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
Ayrıca tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kısıtlayabilir veya silebilirsiniz. Teknik olarak gerekli çerezlerin devre dışı bırakılması mağazanın bazı işlevlerinin kullanılamamasına veya sınırlı çalışmasına yol açabilir.
12. Teklifimizin analizi ve geliştirilmesi
Web sitemizin ve tekliflerimizin nasıl kullanıldığını anlamak için kullanım verilerini değerlendirebiliriz. Bu kapsamda görüntülenen sayfalar, kullanılan işlevler, erişim zamanları, cihaz bilgileri ve mağaza ile genel etkileşimler dikkate alınabilir.
Bu değerlendirmeler teknik optimizasyon, hata tespiti, teklifimizin geliştirilmesi ve iletişimimizin etkinliğinin değerlendirilmesi amacıyla yapılır.
Mümkün olduğunda toplulaştırılmış veya takma adlandırılmış veriler kullanırız. Onay gerektiren analiz ve pazarlama işlevleri çerez banner'ındaki ayarlara göre kullanılır.
13. Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileri yalnızca bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan amaçlar için gerekli olduğu veya kanunen zorunlu olduğu ölçüde aktarırız.
Alıcılar özellikle şunlar olabilir:
- Shopify ve Shopify ile bağlantılı şirketler;
- ödeme hizmeti sağlayıcıları, bankalar ve kart kuruluşları;
- kargo ve lojistik şirketleri;
- BT, barındırma, bakım ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları;
- bülten ve iletişim hizmeti sağlayıcıları;
- değerlendirme işlevinin sağlayıcısı olarak Judge.me;
- mali müşavirler, muhasebeciler, sigorta şirketleri, hukuk danışmanları ve diğer profesyonel danışmanlar;
- yasal bir yükümlülük bulunduğunda kamu makamları, mahkemeler ve diğer kamu kurumları.
Hizmet sağlayıcılarımız kişisel verileri kural olarak yalnızca kararlaştırılmış amaçlar ve geçerli veri koruma hükümleri çerçevesinde işleyebilir.
Adres veya müşteri verilerini üçüncü kişilere satmıyoruz.
14. Yurt dışında veri işleme
Bazı hizmet sağlayıcılar, özellikle Shopify ve diğer dijital altyapı sağlayıcıları, kişisel verileri İsviçre dışında işleyebilir.
Bir alıcı İsviçre açısından yeterli veri koruma düzeyine sahip olmayan bir ülkede bulunuyorsa, gerektiği ölçüde uygun sözleşmesel güvenceler, özellikle kabul edilmiş standart veri koruma hükümleri veya kanunen öngörülen başka bir dayanak yoluyla yeterli koruma sağlarız.
Veriler ayrıca bir sözleşmenin ifası için gerekli olduğunda, açık talebiniz üzerine, onayınıza dayanarak veya hukuki taleplerin ileri sürülmesi amacıyla yurt dışına aktarılabilir.
15. Saklama süresi
Kişisel verileri yalnızca ilgili amaç için gerekli olduğu veya yasal saklama yükümlülükleri bulunduğu süre boyunca saklarız.
Sipariş, fatura ve muhasebe belgeleri esasen yasal olarak öngörülen süre boyunca saklanır. Muhasebe açısından önemli belgeler için bu süre kural olarak on yıldır.
Diğer veriler ilgili amaç için artık gerekli olmadığında ve saklamayı gerektiren yasal, sözleşmesel veya meşru bir neden bulunmadığında silinir veya anonimleştirilir.
16. Veri güvenliği
Kişisel verileri kayıp, kötüye kullanım, yetkisiz erişim, değiştirme veya ifşaya karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri alıyoruz.
Bununla birlikte internet üzerinden veri aktarımı güvenlik riskleri taşıyabilir. Tüm risklere karşı eksiksiz koruma garanti edilemez.
17. Haklarınız
Uygulanabilir veri koruma hukuku kapsamında özellikle şu haklara sahip olabilirsiniz:
- işlediğimiz kişisel veriler hakkında bilgi talep etmek;
- yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini istemek;
- kişisel verilerin silinmesini istemek;
- belirli bir veri işlemesini sınırlandırmak veya buna itiraz etmek;
- verdiğiniz onayı gelecek için geçerli olmak üzere geri çekmek;
- belirli verilerin tarafınıza verilmesini veya aktarılmasını istemek.
Bu haklar yasal koşullara ve sınırlamalara tabi olabilir. Özellikle bir silme talebine rağmen, verileri saklamakla yasal olarak yükümlüysek veya sözleşmenin yürütülmesi ya da hukuki taleplerin ileri sürülmesi veya savunulması için gerekli ise veriler saklanmaya devam edebilir.
Haklarınızı kullanmak için info@hubergold.ch adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kötüye kullanımı önlemek amacıyla makul bir kimlik kanıtı talep edebiliriz.
18. Üçüncü taraf web siteleri ve hizmetleri
Web sitemiz harici web sitelerine, sosyal ağlara veya diğer hizmetlere bağlantılar içerebilir.
Böyle bir bağlantıyı açtığınızda sorumluluk alanımızdan çıkarsınız. İlgili üçüncü tarafın verilerinizi işlemesine kendi gizlilik hükümleri uygulanır.
19. Bu Gizlilik Politikası'ndaki değişiklikler
Veri işleme faaliyetlerimiz, teknik sistemlerimiz, kullandığımız hizmet sağlayıcılar veya hukuki gereklilikler değiştiğinde bu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebiliriz.
Her durumda web sitemizde yayımlanmış güncel sürüm geçerlidir.
20. İletişim
Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin işlenmesi veya veri koruma haklarınızı kullanmanızla ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:
Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
İsviçre
E-posta: info@hubergold.ch
Telefon: +41 44 555 50 04
