Kargo politikası
Gönderim ve teslimat
Teslimat bölgesi
Çevrim içi mağazamız üzerinden verilen siparişleri şu anda İsviçre içindeki adreslere teslim ediyoruz.
Yurt dışına teslimat, önceden yazılı mutabakatla mümkündür. Bu durumda ek gönderim ücretleri, gümrük vergileri, ithalat vergileri ve diğer harçlar doğabilir. Bunlar siparişten önce bireysel olarak kararlaştırılır veya alıcı ülke tarafından tahsil edilir.
Gönderim ücretleri
İsviçre içinde standart gönderim ücreti CHF 10.50'dir.
Fırçalar, yaldız fırçaları, cımbızlar, 100 g'lık tuz poşetleri ile altın varak ve gümüş varak gibi belirli ürünlerde CHF 4.50 gönderim ücreti alıyoruz.
CHF 100 veya daha yüksek ürün değerinde İsviçre içindeki teslimat ücretsizdir.
Siparişiniz için geçerli gönderim ücretleri sipariş tamamlanmadan önce alışveriş sepetinde veya ödeme aşamasında gösterilir.
Özel üretimler, büyük siparişler veya bireysel olarak kararlaştırılan teslimatlar için farklı gönderim ücretleri geçerli olabilir. Bunlar ilgili teklif veya sipariş onayında belirtilir.
Teslimat süresi
İsviçre içindeki normal teslimat süresi, siparişin veya gerekli ödemenin alınmasından itibaren kural olarak toplam üç ila yedi iş günüdür.
Kişiselleştirilmiş ürünler, özel üretimler, Gold Atelier'imizdeki ürünler ve sipariş üzerine üretilen diğer mallar için teklifte, ürün sayfasında veya sipariş onayında belirtilen süreler geçerlidir.
Özellikle yüksek talep, işletme tatilleri, resmî tatiller veya olağanüstü koşullarda teslimat gecikebilir. Bağlayıcı teslimat tarihleri yalnızca Huber Gold Switzerland tarafından açıkça yazılı olarak onaylanmışsa geçerlidir.
Gönderim ve takip
Gönderim kural olarak İsviçre Postası ile siparişte belirtilen teslimat adresine yapılır.
Siparişiniz gönderildiğinde e-posta ile bir gönderim onayı alırsınız. Seçilen gönderim türü için takip mevcutsa onay ilgili takip bağlantısını içerir.
Lütfen siparişi tamamlamadan önce teslimat adresinizi dikkatle kontrol edin. Eksik veya yanlış adres, teslim alınmayan gönderi veya yeniden teslimat nedeniyle doğan ek maliyetler müşteriye yansıtılabilir.
Kargo şirketine paketi belirli bir yere bırakma yetkisi verildiyse, gönderi kararlaştırılan yere usulüne uygun bırakıldığı anda teslim edilmiş sayılır.
Hasarlı veya yanlış teslim edilen ürünler
Lütfen teslimatınızı alır almaz kontrol edin.
Paket görünür biçimde hasarlıysa, bir ürün eksikse veya yanlış ya da hasarlı ürün teslim edilmişse beş iş günü içinde info@hubergold.ch adresinden bizimle iletişime geçin.
Lütfen bize şunları gönderin:
- sipariş numaranız;
- kısa bir açıklama;
- ilgili ürünün fotoğrafları;
- iç ve dış ambalajın fotoğrafları.
Konu açıklığa kavuşana kadar ürünü ve tüm gönderim ambalajını saklayın. Şikâyeti inceleyip sonraki adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz.
Geciken veya kaybolan gönderiler
Bir gönderi normal teslimat süresi geçmesine rağmen ulaşmadıysa veya takip bilgileri uzun süre değişmiyorsa info@hubergold.ch adresinden bizimle iletişime geçin.
Gönderi durumunu kontrol eder ve gerekirse kargo hizmeti sağlayıcısı nezdinde araştırma başlatırız.
İkame teslimat veya geri ödeme konusunda, inceleme tamamlandıktan sonra ve Genel Şartlarımız uyarınca karar veririz.
İadeler
Genel bir cayma, sözleşmeden dönme veya iade hakkı yoktur.
İadeler yalnızca Huber Gold Switzerland'ın önceden yazılı onayıyla gönderilebilir. Onaylanmamış iadeler reddedilebilir.
Gıda ürünleri, yenilebilir altın ve gümüş, açılmış veya mührü bozulmuş ürünler ile kişiselleştirilmiş, müşteriye özel üretilmiş veya sipariş üzerine yapılmış ürünler; ayıplı, hasarlı veya yanlış teslim edilmiş olmadıkları sürece gönüllü iade kapsamı dışındadır.
Ayrıntılı bilgiyi Cayma ve İade Politikamızda ve Genel Şartlarımızda bulabilirsiniz.
İletişim
Gönderim veya teslimatla ilgili sorularınız için bize şu adresten ulaşabilirsiniz:
Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
İsviçre
E-posta: info@hubergold.ch
Telefon: +41 (0)44 555 50 04
