Hizmet şartları
Huber Gold Switzerland KLG Genel Şartları
Güncelleme tarihi: 2 Temmuz 2026
Madde 1 – Kapsam ve sağlayıcı
Bu Genel Şartlar aşağıdakiler arasındaki sözleşme ilişkisini düzenler:
Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
E-posta: info@hubergold.ch
Telefon: +41 44 555 50 04
UID: CHE-311.960.905
bundan sonra “Huber Gold Switzerland” olarak anılacaktır, ve müşterileri.
Bu Genel Şartlar www.hubergold.ch adresindeki çevrim içi mağaza üzerinden verilen siparişlerin yanı sıra Huber Gold Switzerland'ın yazılı teklifleri, sipariş onayları veya fiyat listelerine dayanan siparişler için de geçerlidir.
Hem bireysel hem de kurumsal müşteriler için geçerlidir. Bireysel olarak kararlaştırılmış siparişlerde ilgili teklif veya sipariş onayındaki hükümler bu Genel Şartlara göre önceliklidir.
Müşterinin farklı şartları yalnızca Huber Gold Switzerland bunları açıkça ve yazılı olarak kabul etmişse geçerlidir.
Madde 2 – Teklif ve sözleşmenin kurulması
Ürünlerin çevrim içi mağazada, kataloglarda veya fiyat listelerinde gösterilmesi Huber Gold Switzerland'ın bağlayıcı bir teklifi değil, müşteriye sipariş verme davetidir.
Müşteri siparişi göndererek bağlayıcı bir satın alma teklifi sunar. Otomatik gönderilen sipariş onayı yalnızca siparişin alındığını teyit eder ve satın alma teklifinin kabul edildiği anlamına gelmez.
Satış sözleşmesi, Huber Gold Switzerland siparişi açıkça onayladığında veya sipariş edilen ürünü sevkiyata teslim ettiğinde kurulur.
Özel üretimler, kişiselleştirilmiş ürünler, toptan siparişler ve diğer özel işlerde sözleşme Huber Gold Switzerland'ın yazılı sipariş onayıyla kurulur.
Huber Gold Switzerland özellikle ürünün bulunmaması, açık fiyat veya ürün hataları, eksik müşteri bilgileri ya da haklı kötüye kullanım şüphesi hâlinde siparişi reddedebilir. Bu durumda yapılmış ödemeler iade edilir.
Madde 3 – Ürünler ve ürün gösterimi
Huber Gold Switzerland nadir doğal ürünleri, yenilebilir altın ve gümüşü ve kısmen el yapımı veya işlenmiş ürünleri işler.
Renk, şekil, yapı, tane boyutu, ölçü, altın uygulaması veya yerleşimdeki farklılıklar kullanılan malzemelerin doğal özelliklerinden veya el işçiliğinden kaynaklanabilir. Ürüne ve malzemeye özgü bu tür farklılıklar ayıp sayılmaz.
Ürün görselleri mümkün olduğunca gerçeğe uygun gösterim amacı taşır. Ekran, aydınlatma ve cihaz ayarlarına bağlı olarak renkler ve oranlar gerçek üründen farklı görünebilir.
Ürün açıklaması, belirtilen dolum miktarı veya adet ve varsa yazılı olarak taahhüt edilen özellikler esas alınır.
Gıda ürünleri ambalaj üzerindeki bilgilere göre saklanmalı ve kullanılmalıdır. Müşteri kullanım öncesinde ürün, içerik ve kullanım bilgilerini dikkate almaktan sorumludur.
Madde 4 – Fiyatlar ve gönderim ücretleri
Tüm fiyatlar İsviçre frangı cinsinden gösterilir ve aksi belirtilmedikçe yasal olarak ödenmesi gereken KDV'yi içerir.
Gönderim ücretleri ayrı gösterilir ve sipariş tamamlanmadan önce müşteriye bildirilir.
Sipariş anında gösterilen veya bireysel teklifte kararlaştırılan fiyat geçerlidir.
Açık fiyat, yazım veya hesaplama hatalarında Huber Gold Switzerland hatalı bilgiyle bağlı değildir. Müşteri bilgilendirilir ve siparişi düzeltilmiş fiyatla onaylayabilir veya iptal edebilir.
Bireysel olarak kararlaştırılan yurt dışı teslimatlarda teklif içinde farklı bir düzenleme yoksa gümrük vergileri, ithalat vergileri, harçlar ve ücretler müşteriye aittir.
Madde 5 – Ödeme
Çevrim içi mağazada veya ilgili teklifte belirtilen ödeme yöntemleri kullanılabilir.
Çevrim içi mağaza siparişlerinde satın alma bedeli kural olarak siparişle birlikte derhâl ödenir. Huber Gold Switzerland tam ödeme alınmadan ürünü teslim etmek zorunda değildir.
Fatura ile ödemede faturada belirtilen ödeme süresi geçerlidir.
Müşteri ödemede temerrüde düşerse Huber Gold Switzerland yıllık %5 gecikme faizi ve her ihtar için CHF 20 ihtar ücreti talep edebilir. Fiilen oluşan ek tahsilat ve icra masraflarını talep etme hakkı saklıdır.
Madde 6 – Bulunabilirlik
Belirli tuzların, kristallerin, altın ürünlerinin ve el yapımı ürünlerin bulunabilirliği doğal koşullar veya sınırlı üretim kapasitesi nedeniyle kısıtlı olabilir.
Sipariş edilen ürün teslim edilemiyor veya sipariş edilen miktarda teslim edilemiyorsa Huber Gold Switzerland müşteriyi bilgilendirir. Teslim edilemeyen ürünler için yapılmış ödemeler iade edilir.
Sınırlı sayıda veya doğası gereği nadir bir ürünün yeniden üretilmesi ya da yeniden bulunabilir hâle gelmesi için hak talep edilemez.
Madde 7 – Teslimat
Teslimat esas olarak İsviçre içindeki adreslere yapılır. Diğer ülkelere teslimat yalnızca çevrim içi mağazada öngörülmüşse veya bireysel olarak yazılı biçimde kararlaştırılmışsa yapılır.
Normal işlem ve teslimat süresi kural olarak üç ila yedi iş günüdür. Teslimat süreleri, bağlayıcı bir teslimat tarihi açıkça kararlaştırılmadıkça tahmini sürelerdir ve garanti edilmiş tarihler değildir.
Özel üretimler, kişiselleştirilmiş ürünler ve özel siparişler için teklif veya sipariş onayında belirtilen süreler geçerlidir.
Mücbir sebep, resmî tedbirler, işletme aksaklıkları, malzeme kıtlığı, gümrük işlemleri, grevler veya Huber Gold Switzerland'ın sorumlu olmadığı diğer olaylar nedeniyle oluşan gecikmeler teslimat süresini makul ölçüde uzatır.
Müşteri eksiksiz ve doğru bir teslimat adresi vermekten sorumludur. Hatalı adres, teslim alınmayan gönderi veya yeniden teslimat nedeniyle oluşan ek masraflar müşteriye yansıtılabilir.
Kazara kayıp veya hasar riski ürün müşteriye teslim edildiğinde müşteriye geçer. Müşteri taşıyıcıya paketi belirli bir yere bırakma yetkisi verirse risk, paketin kararlaştırılan yere usulüne uygun bırakılmasıyla geçer.
Madde 8 – Kontrol ve şikâyet
Müşteri teslimatı alır almaz eksiksizlik, doğruluk ve görünür hasar açısından kontrol etmelidir.
Yanlış teslimatlar, eksik ürünler, taşıma hasarları ve diğer görünür ayıplar teslimattan itibaren beş iş günü içinde info@hubergold.ch adresine e-posta ile Huber Gold Switzerland'a bildirilmelidir.
Gizli ayıplar, fark edildikleri tarihten itibaren beş iş günü içinde bildirilmelidir.
Şikâyet, ayıbın açıklamasını ve ürünün, gerektiğinde de gönderim ambalajının uygun fotoğraflarını içermelidir. Ürün ve ambalaj konu açıklığa kavuşana kadar saklanmalıdır.
Geç yapılan şikâyetlerde, zorunlu hukuk kuralları aksini gerektirmedikçe ürün kabul edilmiş sayılır.
Madde 9 – Ayıplara karşı sorumluluk
Huber Gold Switzerland teslim edilen ürünün teslim anında kararlaştırılan özelliklere sahip olduğunu garanti eder.
Özellikle aşağıdakiler ayıp sayılmaz:
- tuz ve kristallerde renk, yapı, saydamlık veya tane boyutundaki doğal farklılıklar;
- el işçiliğinden kaynaklanan küçük farklılıklar;
- ürün görselleri ile gerçek renkler arasındaki teknik kaynaklı farklılıklar;
- uygun olmayan saklama, kullanım veya işlemden doğan hasarlar;
- hassas altın veya gümüş ürünlerin açıldıktan sonra veya uygun olmayan çıkarma nedeniyle zarar görmesi;
- alet ve aksesuarların normal aşınması.
Zamanında yapılmış ve haklı bir şikâyette Huber Gold Switzerland kendi takdirine göre ikame teslimat, düzeltme, fiyat indirimi veya ilgili satın alma bedelinin iadesi seçeneklerinden birine karar verir.
Daha ileri garanti talepleri yasanın izin verdiği ölçüde hariç tutulur. Zorunlu yasal haklar ve hileyle gizlenen ayıplara ilişkin sorumluluk saklıdır.
Madde 10 – İade ve değişim
İsviçre hukukuna göre çevrim içi siparişlerde genel bir yasal cayma veya iade hakkı yoktur. Bu nedenle Huber Gold Switzerland ayıpsız ürünler için genel bir iade veya değişim hakkı tanımaz.
Gönüllü iade yalnızca münferit durumda ve Huber Gold Switzerland'ın önceden yazılı onayıyla kabul edilebilir. Böyle bir onaya yönelik hak yoktur.
Gönüllü iadenin dışında özellikle şunlar kalır:
- gıda ürünleri;
- yenilebilir altın ve yenilebilir gümüş;
- açılmış veya mührü bozulmuş ürünler;
- kişiselleştirilmiş veya müşteri talebine göre üretilmiş ürünler;
- özel siparişler;
- sipariş üzerine üretilmiş veya altın kaplanmış ürünler;
- hijyen nedeniyle yeniden satılamayacak ürünler.
Ayıplı, hasarlı veya yanlış teslim edilmiş ürünlerde müşterinin hakları bundan etkilenmez.
Onaylanmamış iadeler reddedilebilir. Aksi kararlaştırılmadıkça gönüllü olarak onaylanan iadenin masrafları müşteriye aittir.
Madde 11 – Özel üretimler ve kurumsal müşteri siparişleri
Özel üretimler, kişiselleştirilmiş ürünler, özel ambalajlar, etiketler, hediye setleri ve kurumsal müşteri siparişlerinde yazılı olarak onaylanmış özellikler esas alınır.
Müşterinin onayladığı tasarımlar, metinler, adlar, logolar, miktarlar ve uygulamalar bağlayıcıdır. Müşteri sağladığı içerik ve işaretlerin kullanılmasının hukuken mümkün olmasından ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesinden sorumludur.
Sözleşmenin kurulmasından veya tedarik ya da üretimin başlamasından sonra sipariş yalnızca Huber Gold Switzerland'ın yazılı onayıyla değiştirilebilir veya iptal edilebilir.
Gerçekleştirilmiş çalışmalar, tedarik edilmiş malzemeler, müşteriye özel üretilmiş parçalar ve diğer oluşan maliyetler müşteri tarafından ödenmelidir.
El işçiliği veya malzemeden kaynaklanan, numune, tasarım veya önceki üretimlerden küçük sapmalar ayıp sayılmaz.
Madde 12 – Sorumluluk
Huber Gold Switzerland kasten veya ağır ihmal ile sebep olduğu zararlardan sorumludur.
Hafif ihmalden doğan sorumluluk ile dolaylı zararlar, sonuç zararları, kâr kaybı, ciro kaybı, veri kaybı veya üçüncü kişi talepleri için sorumluluk yasanın izin verdiği ölçüde hariç tutulur.
Yardımcı kişiler ve görevlendirilen hizmet sağlayıcılar için sorumluluk yasanın izin verdiği ölçüde hariç tutulur.
Özellikle bedensel zararlar, ürün sorumluluğu ve kasten veya ağır ihmalle verilen zararlar için zorunlu yasal sorumluluk hükümleri saklıdır.
Huber Gold Switzerland; kargo şirketleri, gümrük makamları, mücbir sebep veya kontrolü dışındaki diğer olayların neden olduğu gecikme veya zararlardan, zorunlu bir yasal sorumluluk bulunmadıkça sorumlu değildir.
Madde 13 – Telif hakkı ve fikrî mülkiyet
Web sitesindeki tüm içerikler, özellikle metinler, fotoğraflar, grafikler, ürün tasarımları, adlandırmalar, logolar ve sunum biçimleri Huber Gold Switzerland'a aittir veya ilgili hak sahiplerinin izniyle kullanılmaktadır.
Huber Gold Switzerland'ın önceden yazılı izni olmadan çoğaltma, işleme, yayımlama veya ticari kullanım yasaktır.
Madde 14 – Veri koruma
Kişisel verilerin işlenmesi web sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası'na tabidir.
Çevrim içi mağazanın, ödemenin ve gönderimin teknik olarak yürütülmesi için kişisel veriler gerekli hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.
Madde 15 – Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme
Huber Gold Switzerland ile müşteri arasındaki tüm hukuki ilişkilere, Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Birleşmiş Milletler Sözleşmesi (CISG) hariç olmak üzere, yalnızca İsviçre maddi hukuku uygulanır.
Yasanın izin verdiği ölçüde tüm uyuşmazlıklarda Huber Gold Switzerland KLG'nin merkezinin bulunduğu yerdeki mahkemeler yetkilidir.
Özellikle tüketiciler lehine olan zorunlu yasal yetki kuralları saklıdır.
Madde 16 – Dil sürümleri
Bu Genel Şartlar birden fazla dilde yayımlanabilir.
Dil sürümleri arasında farklılık veya çelişki olması hâlinde, zorunlu yasal hükümler aksini gerektirmedikçe Almanca sürüm esas alınır.
Madde 17 – Değişiklikler ve kısmi geçersizlik
Bir sipariş için sözleşmenin kurulduğu anda yayımlanmış Genel Şartlar sürümü geçerlidir.
Huber Gold Switzerland gelecekteki siparişler için Genel Şartları istediği zaman değiştirebilir.
Bu Genel Şartların herhangi bir hükmünün tamamen veya kısmen geçersiz ya da uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
